Carpe diem eller tillbaka till dåtiden? Tankar om kundvård

Woody Allen.. Mannen bakom en av mina bästa citat (”Tänk om allt är en illusion och ingenting existerar? Då har jag definitivt betalat för mycket för min matta”) skapade en filmberättelse som inspirerade mig långt ifrån filmens budskap.

”Midnatt i Paris”. Ett fantastisk film där vi ska lära oss uppskatta tiden vi lever i just nu och att . . . → Läs mer: Carpe diem eller tillbaka till dåtiden? Tankar om kundvård

Kundvård och kundlojalitet – en story om början och slutet

Vi har gått tillsammans hela vägen. Det första samtalet där jag lite misstänksamt lyssnade på dig. Första mötet där jag fortfarande var lite osäker om du är den rätte och började lita på dig och berättade om mina önskemål, behov, avslöjade vad som gör mig sömnlös och vad jag vill ha. Den fantastiska förälskelse-fasen där hoppet . . . → Läs mer: Kundvård och kundlojalitet – en story om början och slutet

Att vinna en kund och att rea

Missförstå mig inte. Jag älskar att fynda. Köpa saker och ting (eller ska jag vara ärlig och skriva vad jag tycker? skor, skor, skor) med 50 eller bättre 70 % rabatt.

Men det finns något sorgligt som hänger i luften. Stämningen är lite dämpad och ibland kan jag tycka att vissa kedjor rear hela tiden och . . . → Läs mer: Att vinna en kund och att rea

Din säljare skickar dina kunder till konkurrenter när…

Varje företag älskar egna kunder. Nya och nuvarande. Och för att informationen om dina produkter/tjänster ska nå marknaden behöver du en säljare. I syfte för att få fler kunder och att behålla nuvarande.

Men så kommer dessa fem tillfällen när din säljare skickar dina kunder till konkurrenter.

Fem saker din säljare inte borde göra för . . . → Läs mer: Din säljare skickar dina kunder till konkurrenter när…

Ska ditt företag exportera till Polen?

Eller är ditt företag nyfiken på Polen som exportmarknad? Eller vet du om ett företag som redan är etablerat i Polen och är ute efter nya, lojala och pålitliga anställda? Låt mig få veta det. För att öka och förstärka mina tidigare erfarenheter började jag i december på en spännande och utvecklande utbildning i exportförsäljning . . . → Läs mer: Ska ditt företag exportera till Polen?

Research- det bästa din kund kan få

Då, nu eller framöver: ta reda på kundens kärnverksamhet, bli bekant med kunden och kundens behov. Bli den som kunden inte kan leva utan och bli det innan kunden skriver på avtalet. . . . → Läs mer: Research- det bästa din kund kan få

Telefonsäljare? Nej, tack

Vi gillar inte telefonsäljare- Men vem är det som egentligen bär ansvaret för att vi blir irriterade? Är det säljaren eller företagsledningen? . . . → Läs mer: Telefonsäljare? Nej, tack

Dags för säljare 2.0

Den allvetande säljaren 1.0 går i graven. Inspirerad av Tidningen Chef som visade HR North personal göra raketen inför en viktig försäljningsdag började jag leta efter källor som skriver om säljare 2.0.

Dock innan jag överlämnar dig länken till YouTube kanalen med fantastiska korta intervjuer om det hur Internet ändrade själva säljet och vad är . . . → Läs mer: Dags för säljare 2.0

En säljares död?- hur vill du bli kontaktad?

Ok…jag rider lite på vågen..och det var menat med en hänvisning till Dramatens nya premiär ,(se den den som kan) men det kommer inte att handla om Arthur Miller eller om hans pjäs ”En handelsresande död”. Inte direkt i alla fall.

Vad jag vill samtala med dig om är: säljyrket och sättet du  själv vill . . . → Läs mer: En säljares död?- hur vill du bli kontaktad?

6 filmtips för ditt kundtjänstteam

Ni kommer säkert ihåg Derby Browns gyllene ord : Den företagare som anser sig befriad från behovet av marknadsföring kommer förr eller senare att finna sig befriad från företagande  (”The business that considers itself immune to the necessity for advertising sooner or later finds itself immune to business.”)?

Jag skulle vilja säga: den företagare som . . . → Läs mer: 6 filmtips för ditt kundtjänstteam